Rispondiamo ai tuoi dubbi
Viridea continua le sue attività online e consegna a domicilio, ma i tempi di consegna potrebbero allungarsi durante l’emergenza Covid-19.
1. Posso effettuare un ordine? Lo shop online è attivo?
Sì, al momento le nostre attività online proseguono. Tuttavia in questo periodo le consegne da parte dei corrieri potrebbero subire ritardi. L’attuale emergenza sanitaria, nell’imporre le necessarie precauzioni a tutela della salute pubblica, ha generato inevitabili ricadute operative.
A seguito dei disservizi registrati con alcuni corrieri standard, abbiamo deciso di spedire solamente con corriere espresso, al fine di assicurare ai nostri clienti che gli ordini effettuati arrivino in tempi accettabili.
Rassicuriamo tutti i clienti che gli ordini saranno regolarmente evasi e siamo pienamente operativi. In caso di variazioni, imprevisti o comunicazioni sarà nostra premura intervenire o segnalare al fine di risolvere nel più breve tempo possibile. Siamo sempre disponibili per qualsiasi richiesta e rassicurazione!
2. Consegnate in tutta Italia?
Si, attualmente consegnamo in tutta Italia. I corrieri non si sono mai fermati del tutto e oggi hanno ripreso la loro completa operatività.
3. È sicuro ricevere gli ordini?
Le autorità sanitarie confermano che è sicuro ricevere pacchi. Per maggiori informazioni, visita i siti internet del Ministero della Salute e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.
Le procedure di consegna da parte dei corrieri sono costantemente adeguate in base alle direttive delle autorità competenti. Gli ordini saranno recapitate nel riguardo della normativa e mettendo la salute al primo posto.
4. Dov’è il mio ordine?
Per seguire la spedizione del tuo ordine entra nel tuo account e seleziona la pagina “I Tuoi Ordini”. Quando il corriere passerà a ritirare il tuo pacco, riceverai una mail con il codice di tracking dove potrai seguire la spedizione. Se ci saranno ritardi consistenti, ti contatteremo per fornirti tutte le informazioni necessarie.
5. Posso richiedere il reso?
Si, il servizio resi è attivo. Il periodo per richiedere un reso è stato esteso per darvi più tempo a disposizione. Per maggiori informazioni contattaci all’indirizzo
aiuto.eshop@viridea.it
Italia
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