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Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termini e modalità sotto indicati:

  • Termine per il recesso: il recesso deve essere comunicato entro quattordici giorni calcolati a partire:
    • dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti
    • dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto nel caso di ordine multiplo con consegne separate
    • dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo nel caso di ordine di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli
  • Modalità di esercizio del recesso: il Cliente Consumatore può comunicare il recesso sia accedendo alla propria area ordini e compilando il relativo form, oppure inviando una dichiarazione esplicita a mezzo raccomandata r.r. al seguente indirizzo: corso Europa 325, 20017 Rho (MI) all’attenzione dell’ “ufficio eCommerce”) oppure tramite e-mail all’indirizzo: aiuto.eshop@viridea.it. A tal fine il Cliente Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso qui allegato (modulo). Il modulo è reso disponibile anche sul Sito e nell’area ordini.
    Per agevolare le operazioni inerenti al recesso, il Cliente Consumatore dovrà indicare il numero dell’ordine e il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. L’onere della prova della spedizione della comunicazione di recesso nel termine sopra indicato spetta al Cliente Consumatore.
  • Effetti e costi conseguenti all’esercizio del diritto di recesso:
    In caso di recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo:
    • Il Cliente Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati al venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso di consegna offerto da Viridea). Il rimborso viene effettuato da Viridea senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Consumatore ha spedito o consegnato il Prodotto a Viridea. Per il rimborso Viridea utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, fatta eccezione per il contrassegno, nel qual caso il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie che il cliente dovrà indicare per iscritto a Viridea nella comunicazione di recesso ovvero anche separatamente al seguente indirizzo e-mail aiuto.eshop@viridea.it.
    • Viridea ha diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
    • Il Cliente Consumatore è obbligato a restituire i Prodotti a Viridea direttamente presso il deposito di 20017 Rho Corso Europa 325, oppure utilizzando il modulo precompilato di Poste Italiane ovvero utilizzando il corriere che Viridea rende disponibile su richiesta del Cliente Consumatore. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
    • I costi di restituzione dei Prodotti a seguito del recesso sono a carico del Cliente Consumatore.
    • Il Cliente Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei Prodotti che risulti da una manipolazione o utilizzo del Prodotto diversi da quelli occorrenti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Consumatore dovrà in ogni caso custodire e manipolare il Prodotto con diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte e/o accessorio nonché dei fogli illustrativi e istruzioni, etichette nonché con gli imballaggi originali integri.
    • Nel caso il Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche e/o funzionamento, verrà decurtato un correlativo importo da quello del rimborso, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già avvenuto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
  • Esclusioni dal diritto di recesso: il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
    • i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;
    • la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
    • la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    • la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    • la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
    • la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
    • la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
    • la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
    • la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Compila il form di richiesta

Scarica modulo recesso



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