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Le gift card sono dei metodi di pagamento ed hanno un codice alfanumerico che può essere utilizzato per pagare uno o più ordini.

Utilizzare la gift card è semplicissimo:
Effettua il login al tuo account (oppure registrati cliccando qui account) ed accedi alla tua area riservata; dal menù a sinistra entra nella sezione Carta Regalo (1). Inserisci il codice nel box Applica codice gift card e clicca su aggiungi (2). Infine, durante la fase di pagamento, seleziona il codice che vuoi utilizzare nel box Applica codice gift card (3).

Fatto! da questo momento potrai selezionare quale gift card utilizzare direttamente nel carrello durante il checkout.

Sono inoltre cumulabili con codici sconto e altre gift card all’interno dello stesso ordine.

Nella sezione Carta Regalo della tua area riservata potrai anche controllare scadenza e importo residuo.

I codici sconto sono delle stringhe di testo (esempio: ELISA10) da inserire nella sezione Applica codice sconto appositamente indicata in fase di conclusione dell'ordine. Danno diritto a benefits diversi in base alla tipologia, come sconti sul totale dell’ordine, spese di spedizione gratuite, nonché eventuali promozioni dedicate. Sono cumulabili sia con le gift card che con altri codici sconto.

Carta di credito
In caso di pagamento con carta di credito verrai automaticamente reindirizzato alla pagina del gestore dei pagamenti. Le informazioni ed i dati della carta di credito (numero carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Ricordiamo infatti che non memorizziamo, non archiviamo e non trattiamo i dati della tua carta di credito.

PayPal
Se scegli Paypal, al momento del pagamento si aprirà un popup in cui potrai scegliere se utilizzare il tuo account Paypal oppure la tua carta come fosse un semplice gateway di pagamento. Qui potrai dare l’autorizzazione a procedere in base ai termini previsti da PayPal. I dati verranno trattati esclusivamente da PayPal e non trasmessi o condivisi con noi, che pertanto non memorizziamo alcun dato della carta collegata al tuo conto PayPal.

Bonifico bancario
Il bonifico bancario generalmente è più lento delle altre forme di pagamento immediate perchè prima di procedere con la spedizione dobbiamo avere conferma del pagamento avvenuto. Generalmente sono necessari due o tre giorni lavorativi per effettuare questi controlli e quindi le spedizioni di solito avvengono 3 o 4 giorni dopo l’effettivo accredito.
Le coordinate bancarie e le altre informazioni utili invece ti verranno inviate nella mail di conferma ordine.

Una selezione di prodotti (mobili, pergole, Gre Pools…), a causa delle loro dimensioni e del peso elevato, richiedono tempi di consegna più lunghi. Questo perché, essendo necessari mezzi specifici come la sponda idraulica per il trasporto, la spedizione potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi standard di consegna.

Per ricevere supporto in fase di montaggio compila inoltre il form dedicato e richiedi tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Generalmente gli ordini vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo alla data in cui viene effettuato l’ordine.

La spedizione viene gestita mediante due diverse tipologie di corriere:
- Corriere espresso: consegna in 24/48 ore (72 ore nelle zone disagiate e nelle isole)
- Corriere per merce voluminosa/ingombrante: ritira in 3/4 giorni lavorativi e consegna su appuntamento
Gli ordini vengono quindi consegnati in due o tre giorni lavorativi, ad eccezione di ordini ingombranti, per i quali verrà concordata una data di consegna con il corriere.
Le tempistiche di spedizione e consegna degli ordini vanno sempre intese come indicative, in quanto influenzate da contingenze impreviste o da difficoltà operative del vettore.

Una volta spedito l’ordine, riceverai una email con il tracking per seguirne il percorso. Se sei registrato, puoi anche tracciare il pacco direttamente dalla sezione I miei ordini all’interno della tua area riservata.

La consegna avviene tramite corriere espresso a bordo strada e su suolo pubblico, per il momento non siamo ancora in grado di offrire consegne con facchinaggio al piano ma ci stiamo organizzando.

Gli ordini più costosi o voluminosi vengono assicurati ma per poter ottenere un rimborso in caso qualcosa vada storto è importante accettare il pacco con una riserva specifica. Ad esempio se l’imballo esterno è bagnato, schiacciato, graffiato o comunque rovinato va fatto presente all’autista che lo scriverà sulla bolla di consegna e vi rilascerà ricevuta.

In ogni caso, per qualsiasi problematica legata allo stato delle spedizioni o della merce consegnata, puoi sempre contattarci tramite nostro form di contatto.

Nel caso in cui il prodotto acquistato non abbia rispecchiato le tue aspettative, entro i trenta giorni dalla consegna del tuo ordine, puoi far valere il diritto di recesso. Per inviare la richiesta di reso compila il form dedicato.