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Nessun problema! Scrivici tramite il form di contatto e ti risponderemo entro 24 ore. Il nostro staff è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 per rispondere a tutte le tue domande (esclusi i festivi).
Le gift card sono dei metodi di pagamento ed hanno un codice alfanumerico che può essere utilizzato per pagare uno o più ordini. Utilizzare la gift card è semplicissimo: associala al tuo account e poi, durante la fase di chekout, seleziona il codice che vuoi utilizzare nel box “applica codice gift card”.
Per associare la gift card al tuo account utente effettua il login (se non sei registrato puoi farlo gratuitamente cliccando qui account) ad accedi alla tua area riservata; dal menù a sinistra entra nella sezione “Carta regalo”. Scrivi il codice nel box “Applica codice gift card” e clicca su aggiungi.
Fatto! da questo momento potrai selezionare quale gift card utilizzare direttamente nel carrello durante il checkout.
Sono inoltre cumulabili con codici sconto e altre gift card all’interno dello stesso ordine.
Nella sezione “Gift Cards” della tua area riservata potrai anche controllare scadenza e importo residuo.
Carta di credito
In caso di pagamento con carta di credito verrai automaticamente reindirizzato alla pagina del gestore dei pagamenti. Le informazioni ed i dati della carta di credito (numero carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Ricordiamo infatti che non memorizziamo, non archiviamo e non trattiamo i dati della tua carta di credito.
PayPal
Se scegli Paypal, al momento del pagamento si aprirà un popup in cui potrai scegliere se utilizzare il tuo account Paypal oppure la tua carta come fosse un semplice gateway di pagamento. Qui potrai dare l’autorizzazione a procedere in base ai termini previsti da PayPal. I dati verranno trattati esclusivamente da PayPal e non trasmessi o condivisi con noi, che pertanto non memorizziamo alcun dato della carta collegata al tuo conto PayPal.
Bonifico bancario
Il bonifico bancario generalmente è più lento delle altre forme di pagamento immediate perchè prima di procedere con la spedizione dobbiamo avere conferma del pagamento avvenuto. Generalmente sono necessari due o tre giorni lavorativi per effettuare questi controlli e quindi le spedizioni di solito avvengono 3 o 4 giorni dopo l’effettivo accredito.
Le coordinate bancarie e le altre informazioni utili invece ti verranno inviate nella mail di conferma ordine.
Generalmente spediamo il giorno lavorativo successivo rispetto alla creazione dell’ordine e ci affidiamo a corrieri espressi che consegnano in 24 ore oppure in 48/36 ore nelle zone disagiate e nelle isole. Di norma gli ordini vengono quindi conseganti in due o tre giorni lavorativi.
Una volta spedito e preso in carico l’ordine da parte del corriere di riferimento, riceverai una mail con il tracking del tuo pacco, per poterne seguire tutti gli spostamenti. In alternativa, se sei un cliente registrato, potrai tracciare il tuo pacco direttamente dalla sezione “I miei ordini”, all’interno della tua area riservata.
La consegna avviene tramite corriere espresso a bordo strada e su suolo pubblico, per il momento non siamo ancora in grado di offrire consegne con facchinaggio al piano ma ci stiamo organizzando.
Gli ordini più costosi o voluminosi vengono assicurati ma per poter ottenere un rimborso in caso qualcosa vada storto è importante accettare il pacco con una riserva specifica. Ad esempio se l’imballo esterno è bagnato, schiacciato, graffiato o comunque rovinato va fatto presente all’autista che lo scriverà sulla bolla di consegna e vi rilascerà ricevuta.
In ogni caso, per qualsiasi problematica legata allo stato delle spedizioni o della merce consegnata, puoi sempre contattarci tramite nostro form di contatto.