Condizioni generali di vendita shop.viridea.it – rev 7 del 28.08.2020

1 - DISPOSIZIONI GENERALI e DEFINIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in breve CGV) disciplinano il contratto di compravendita dei prodotti tramite il sito www.shop.viridea.it (in breve il Sito) fra Viridea srl società agricola con sede legale in 20090 Cusago (MI), Viale Europa n. 11 (P.I./C.F. 03994960965) REA mi 1717602 (in breve Viridea o Venditore) e il soggetto che effettui acquisti tramite il predetto sito (in breve il Cliente).

Le presenti CGV sono rese disponibili memorizzabili e stampabili sia nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” presente nella footer del Sito sia con apposito link prima di procedere all’Ordine. L’accettazione delle CGV avviene mediante apposizione di flag nella casella indicata prima di procedere con l’Ordine. In mancanza di accettazione delle CGV non è possibile portare a termine la procedura di acquisto.

Le CGV possono essere modificate da Viridea ed hanno validità dalla loro pubblicazione sul Sito. Su di esse è indicata la versione e/o la data di aggiornamento.

Si applicano Le CGV in vigore alla data di invio dell’Ordine.

Le CGV sono disponibili in lingua italiana e le vendite sono effettuate solo in Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.

 

2 - SIGNIFICATO DELLE DEFINIZIONI

Nelle presenti CGV sono applicate determinate definizioni, con il seguente significato:

 

“Viridea”: il venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito (anche in qualità di licenziataria, rivenditore o distributore autorizzato).

“Cliente”: qualsiasi soggetto che effettui un ordine on-line, che a seconda dei casi verrà distinto in Cliente Consumatore e Cliente Professionista.

“Cliente Consumatore”: qualsiasi persona fisica che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriali, commerciali o professionali eventualmente svolte (art. 3, comma 1 lett. a) Codice Consumo)

“Cliente Professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un Ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale

“Sito”: il sito web shop.viridea.it

“Prodotto/i”: qualsiasi prodotto offerto in vendita tramite il Sito

“Codice del Consumo”: il Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e sue successive modifiche o integrazioni.

“Contratto”: il contratto di compravendita “a distanza”, cioè senza la presenza fisica e simultanea del Venditore e del Cliente, concluso mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, telematici o elettronici, con modalità “on line”.

“Ordine”: la proposta di acquisto di uno o più Prodotti che il Cliente compila ed invia a Viridea attraverso il Sito.

“Conferma d’Ordine”: è l’accettazione dell’ordine che Viridea comunica al Cliente e che determina la conclusione del contratto di compravendita.

 

3 - INFORMATIVA PER I CLIENTI CONSUMATORI

Ai sensi dell’art. 49 lettere b) c) e d) Codice del Consumo si forniscono l’identità e sede legale ed i recapiti del venditore dei Prodotti offerti in vendita sul Sito:

VIRIDEA SRL SOCIETA’ AGRICOLA SRL,
sede legale in 20090 Cusago (MI), Viale Europa n. 11
Codice Fiscale e Partita Iva 03994960965
Numero iscrizione Registro Imprese REA MI 1717602
Capitale sociale 5.000.000,00= i.v.
Telefono 02 90390787 Telefax 02 90390107
e-mail: eshop@viridea.it
Assistenza clienti/Customer care aiuto.eshop@viridea.it
pec viridea@viridea.legalmail.it
 

4 - OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti CGV regolano la compravendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito ed il relativo Contratto concluso fra Viridea ed il Cliente.

 

Il Cliente, prima dell’Ordine può prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate sul Sito anche tramite le apposite schede prodotto.

 

Viridea s’impegna a descrivere e presentare i Prodotti offerti sul Sito illustrandone le principali caratteristiche. Tuttavia in caso di imprecisioni, errori o piccole differenze, ovvero qualora i colori dei Prodotti differissero da quelli reali per effetto della calibrazione dello schermo utilizzato dal Cliente, le fotografie e le riproduzioni dei Prodotti sul Sito e sulla scheda prodotto sono da considerarsi rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale.

  

5 - ORDINE

L’acquisto dei Prodotti sul Sito avviene tramite un Ordine che il Cliente, anche senza essersi registrato al Sito, compila in tutte le parti indicate come obbligatorie (contraddistinte da asterisco) ed invia al Venditore.

L’Ordine avviene mediante una procedura guidata che consente al Cliente di inserire i prodotti nel “carrello”, verificare e validare le informazioni dallo stesso inserite e correggere gli errori prima del suo inoltro, confermarle e procedere al pagamento.

Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza e veridicità dei dati inseriti nell’Ordine.

Successivamente all’invio non è possibile apportare correzioni e/o modifiche all’Ordine.

 

Una volta compilato l’Ordine e prima di procedere al suo invio, al Cliente viene richiesto di leggere ed accettare le CGV e gli vengono fornite le seguenti informazioni

Prezzo dei Prodotti comprensivo delle imposte e tasse
Spese di spedizione e consegna nonché altri eventuali costi aggiuntivi e/o accessori
Modalità di pagamento
 

Le modalità ed i termini per esercitare il recesso e la garanzia legale di conformità cui ha diritto il Cliente Consumatore sono indicate nelle presenti GCV nonché rese disponibili nel footer del Sito.

L’invio dell’Ordine costituisce proposta di acquisto dei Prodotti da parte del Cliente e non comporta la conclusione del contratto che avviene soltanto con la Conferma d’Ordine da parte del Venditore.

Ai fini di quanto previsto dall’art. 51, comma 2 Codice del Consumo l’invio dell’Ordine implica l’obbligo di pagare.

 

6 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto si conclude nel momento in cui Viridea invia al Cliente la mail di Conferma dell’Ordine contenente il riepilogo con i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo della merce, le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi se previsti nell’Ordine, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce nonché il link per scaricare ed archiviare una copia delle CGV.

 

7 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei Prodotti presenti sul Sito è indicativa. In caso di indisponibilità sopravvenuta totale o parziale che intervenga successivamente alla e-mail di Conferma d’Ordine, Viridea informerà tempestivamente il Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’Ordine indicando eventuali disponibilità alternative, fatto salvo comunque il diritto del Cliente di annullare l’Ordine con rimborso integrale di quanto già eventualmente versato. Il Cliente dovrà comunicare la propria scelta a Viridea entro il termine indicato nella comunicazione di indisponibilità. Se il Cliente non comunica la propria scelta nel termine indicato l’Ordine si riterrà automaticamente annullato e Viridea procederà al rimborso di tutti gli importi eventualmente già versati dal Cliente.

Viridea non è responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti e dell’eventuale conseguente annullamento dell’Ordine, totale o parziale.
Eventuali limitazioni all’acquisto di singoli prodotti sono segnalate sul Sito o nella Scheda Prodotto.

 

8 - MODALITA’ DI PAGAMENTO e MEZZI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il pagamento dei Prodotti può avvenire con i seguenti mezzi:

Carte di credito e prepagate su circuito VISA E MASTERCARD
Paypal
Bonifico Bancario anticipato
Contrassegno per Ordini che non superino l’importo complessivo di Euro 516,00
Nel caso in cui una di tali modalità non possa essere utilizzata in relazione ad uno specifico Prodotto, verrà indicato sul Sito o sulla Scheda Prodotto, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

L’importo complessivo viene addebitato al Cliente all’invio dell’Ordine. In caso di mancato buon fine del pagamento, Viridea non procederà alla Conferma dell’Ordine.

Viridea si riserva di chiedere al Cliente tramite e-mail una copia fronte e retro del documento di identità in corso di validità da inviare tramite stesso mezzo al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti e prevenire eventuali frodi. In tal caso i tempi di consegna decorrono dall’invio del documento d’identità. Nel caso il documento non pervenga nel termine indicato da Viridea nella e-mail di richiesta, il contratto, ove concluso, è da intendersi risolto ex art. 1456 c.c.

Viridea si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte di utenti inadempienti.

 

Pagamento con carta di credito

In caso di pagamento con carta di credito il Cliente viene automaticamente reindirizzato alla pagina del gestore dei pagamenti. Le informazioni ed i dati della carta di credito (numero carta, intestatario, data scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore del pagamento. Viridea non memorizza, non archivia e non tratta i dati della carta di credito.

 

Pagamento con sistema PayPal. Qualora il Cliente scelga di pagare con sistema PayPal, sarà reindirizzato sul sito apposito dove autorizzerà PayPal a procedere al pagamento in base alla procedura e termini previsti da PayPal i cui dati saranno trattati direttamente dalla stessa e non trasmessi o condivisi con Viridea che pertanto non memorizza alcun dato della carta collegata al conto PayPal.

 

Pagamento mediante contrassegno. Il pagamento dei Prodotti con contrassegno può essere effettuato soltanto per Ordini che non siano superiori a complessivi Euro 516,00= e solo se la consegna debba avvenire nel territorio italiano. Il pagamento contrassegno deve avvenire in contanti e va effettuato al corriere contestualmente alla consegna della merce. Si precisa che il corriere non può dare resto. Nel caso il Cliente non effettui il pagamento nei modi e termini sopra indicati, il corriere non effettuerà la consegna ed il Cliente verrà contattato dal Venditore per concordare una eventuale seconda consegna.
La modalità di pagamento contrassegno prevede un contributo supplementare a carico del Cliente che viene sempre indicato in sede di compilazione dell’Ordine.
Il pagamento contrassegno obbliga il venditore all’emissione della fattura i cui dati dovranno essere forniti dal Cliente in sede di compilazione dell’Ordine.

 

Pagamento con bonifico bancario anticipato. Il Cliente dovrà effettuare il pagamento sulle coordinate bancarie indicate da Viridea all’atto della scelta di tale mezzo di pagamento e dovrà inviare copia della contabile bancaria di eseguito bonifico all’indirizzo e-mail eshop@viridea.it.
La Conferma d’Ordine verrà inviata dal venditore successivamente all’avvenuto accredito e alla verificata disponibilità dei Prodotti.

 

Emissione fattura: Viridea emette fattura della merce solo se richiesta dal cliente durante il procedimento di acquisto.
Il Cliente Consumatore dovrà selezionare la casella “privati e soggetti non titolari di partita iva”.
Cliente Professionale la casella “aziende e professionisti titolari di partita iva”. Nel caso di richiesta fattura sarà necessario compilare i campi relativi alla partita iva, ragione sociale e/o codice destinatario o pec
L’emissione della fattura è obbligatoria nel caso di acquisti con modalità di pagamento contrassegno.

La fattura che è comunque resa disponibile nell’area “i miei ordini” viene trasmessa con le seguenti modalità:

Cliente consumatore: tramite messa a disposizione nella propria area riservata del sito web dell’Agenzia delle entrate. Copia digitale di cortesia viene anche inviata per e-mail su richiesta del Cliente Consumatore effettuata all’indirizzo eshop@viridea.it
Cliente professionista: in formato xml tramite il sistema di interscambio (SDI) dell’Agenzia delle Entrate
 

9 - CONSEGNA DEI PRODOTTI – TERMINI E SPESE

La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto nel territorio italiano (nonché Città del Vaticano e Repubblica di San Marino) presso l’indirizzo indicato nell’Ordine e riportato nella Conferma d’Ordine.

Alcune zone potrebbero non essere raggiungibili o comportare spese aggiuntive di consegna.

La consegna è affidata da Viridea ai seguenti corrieri:

• GLS
• Poste Italiane
• SDA
• ENERGO LOGISTIC
• BRT
• DHL

Le spedizioni dei pacchi al di sotto dei 20 kg di peso saranno affidate a Poste Italiane mentre per le altre sarà Viridea srl a scegliere con quale corriere effettuare il sevizio in base ai prodotti ordinati e alla destinazione.

In alcuni casi sarà possibile scegliere la consegna con corriere espresso (quindi più veloce rispetto al servizio postale standard) anche per ordini inferiori ai 20 kg di peso.

Il Cliente riceverà direttamente dal corriere una e-mail con il tracking della spedizione, ove tale servizio sia reso dal Corriere.

Il Cliente s’impegna ad essere presente personalmente o tramite incaricato all’indirizzo di consegna per il ritiro dei Prodotti.

In caso di mancata consegna per assenza anche temporanea del Cliente, il Corriere provvederà automaticamente ad effettuare un secondo tentativo di consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine per assenza del destinatario il Venditore provvederà a contattare il Cliente al fine di concordare, ove possibile, un ulteriore tentativo che tuttavia potrà comportare un aggravio di costi a carico del Cliente.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e calcolate direttamente nel carrello, per alcuni prodotti la consegna è gratuita per ordini di importo superiore a 70 euro. Le spese ed i termini di consegna sono indicati prima che l’utente provveda all’invio dell’Ordine.

Il Cliente s’impegna tassativamente a ritirare i Prodotti. Viridea non è responsabile per eventuali ritardi sia per cause imputabili al Cliente (es. mancata reperibilità, indirizzo errato, rifiuto di ricevere i Prodotti, ecc.). In caso di rifiuto o mancata consegna non imputabile al corriere, tutte le spese di spedizione, anche quelle aggiuntive ulteriormente sostenute, per un importo che può variare da 3 a 30 euro saranno a carico del Cliente, anche in ipotesi di consegna con spedizione gratuita.

La consegna dei Prodotti viene effettuata soltanto al piano strada e viene garantita solo per abitazioni raggiungibili con gli ordinari mezzi in dotazione al corriere. Il Cliente si obbliga a segnalare eventuali particolarità o caratteristiche del luogo di consegna che possano rendere impossibile o particolarmente onerosa la consegna con normali mezzi di trasporto.

Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento in cui entra in possesso dei Prodotti, mentre si trasferisce al Cliente Professionista nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati dal Venditore al corriere.

Il rischio della perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore nel momento di consegna dei Prodotti al corriere qualora questo sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non proposto da Viridea.

In ogni caso il Cliente s’impegna a controllare che vengano consegnati tutti i colli indicati nei documenti del corriere e che questi siano perfettamente integri compresi i nastri utilizzati per chiudere i colli. Se il collo presenta schiacciamenti, tagli, rotture o manomissioni, il Cliente è tenuto a ritirarlo con riserva di controllo, segnalandolo per iscritto sul documento del corriere e avvisando tempestivamente Viridea srl all’indirizzo aiuto.eshop@viridea.it.

In assenza di riserva opportunamente segnalata al corriere, il cliente si impegna comunque a verificare tempestivamente il contenuto del pacco ricevuto segnalando a Viridea srl, entro una settimana (7 giorni), la presenza di eventuali prodotti rotti o rovinati dal trasporto. Eventuali segnalazioni effettuate oltre tale termine non verranno prese in considerazione.

Termini di consegna: i termini di consegna decorrono dalla Conferma d’Ordine. Viridea s’impegna a spedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 30 giorni dalla data di invio della Conferma d’Ordine.

Resta inteso che i tempi di consegna eventualmente indicati non sono vincolanti ma solamente indicativi e Viridea non è responsabile per eventuali ritardi e/o impossibilità nell’adempimento delle sue obbligazioni ai sensi di Contratto se tale ritardo e/o impossibilità sono causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo (quali a titolo esemplificativo calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti che coinvolgono direttamente o indirettamente i mezzi di trasporto, ritardi nella distribuzione, ecc), riservandosi la facoltà di proroga dei termini, appropriata alle circostanze, necessaria per adempiere tali obbligazioni. Non hanno valenza le richieste unilaterali apposte nelle note dell’ordine che richiedono consegne su appuntamento o servizi non attualmente previsti da Viridea.

 

10 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, senza indicarne il motivo o darne giustificazione, nei termini e modalità sotto indicati:

Termine per il recesso: il recesso deve essere comunicato entro quattordici giorni calcolati a partire:
dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico del Prodotto o dei Prodotti
dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto nel caso di ordine multiplo con consegne separate
dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo nel caso di ordine di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli

Modalità di esercizio del recesso: il Cliente Consumatore può comunicare il recesso sia accedendo alla propria area ordini e compilando il relativo form, oppure inviando una dichiarazione esplicita a mezzo raccomandata r.r. al seguente indirizzo: corso Europa 325, 20017 Rho (MI) all’attenzione dell’ “ufficio eCommerce”) oppure tramite e-mail all’indirizzo: aiuto.eshop@viridea.it. A tal fine il Cliente Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso qui allegato (modulo). Il modulo è reso disponibile anche sul Sito e nell’area ordini.
Per agevolare le operazioni inerenti al recesso, il Cliente Consumatore dovrà indicare il numero dell’ordine e il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso. L’onere della prova della spedizione della comunicazione di recesso nel termine sopra indicato spetta al Cliente Consumatore.

Effetti e costi conseguenti all’esercizio del diritto di recesso: In caso di recesso, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.
Il Cliente Consumatore ha diritto al rimborso di tutti i pagamenti effettuati al venditore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso di consegna offerto da Viridea). Il rimborso viene effettuato da Viridea senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Consumatore ha spedito o consegnato il Prodotto a Viridea. Per il rimborso Viridea utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, fatta eccezione per il contrassegno, nel qual caso il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie che il cliente dovrà indicare per iscritto a Viridea nella comunicazione di recesso ovvero anche separatamente al seguente indirizzo e-mail aiuto.eshop@viridea.it.
Viridea ha diritto di trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il Cliente Consumatore è obbligato a restituire i Prodotti a Viridea attraverso qualunque corriere purché con spedizione tracciabile presso il deposito di Viridea srl 20017 Rho Corso Europa 325 all’att.ne dell’Ufficio eCommerce. Il Cliente deve restituire i Prodotti entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Questo termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi di restituzione dei Prodotti a seguito del recesso sono a carico del Cliente Consumatore.

Il Cliente Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei Prodotti che risulti da una manipolazione o utilizzo del Prodotto diversi da quelli occorrenti per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Consumatore dovrà in ogni caso custodire e manipolare il Prodotto con diligenza e restituirlo integro, completo di ogni sua parte e/o accessorio nonché dei fogli illustrativi e istruzioni, etichette nonché con gli imballaggi originali integri.

Nel caso il Prodotto per il quale il Consumatore ha esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche e/o funzionamento, verrà decurtato un correlativo importo da quello del rimborso, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già avvenuto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

Esclusioni dal diritto di recesso: il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto di vendita on-line da parte del Venditore;
la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Venditore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

 

11 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

A chi spetta e in che cosa consiste

La garanzia legale di conformità spetta al Cliente Consumatore ed è disciplinata dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Consiste nella responsabilità del venditore per difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna.

 

Il difetto di conformità si ha quando il Prodotto:

non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato come campione o modello
non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o sull’etichettatura
non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto
Sono esclusi dall’ambito della garanzia legale di conformità eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente Consumatore o da un uso non conforme alla sua destinazione d’uso e/o alla documentazione tecnica allegata al Prodotto oppure a quanto indicato nella scheda del Prodotto

 

Termini di denuncia del difetto a pena di decadenza:

Il Cliente deve denunciare al venditore il difetto di conformità, entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto a pena di decadenza.
Si presume, salvo prova contraria, che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, salvo che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto. Trascorsi sei mesi dalla consegna è onere del Cliente Consumatore dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.
Per usufruire della garanzia legale di conformità il Cliente Consumatore dovrà fornire anzitutto la prova dell’acquisto e della consegna del Prodotto.
 

Rimedi a disposizione del Cliente Consumatore:

Nel caso di difetto di conformità denunciato nei termini, il Cliente Consumatore ha diritto ai seguenti rimedi:

in via primaria, alla riparazione o sostituzione del Prodotto, a meno che il rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
in via secondaria, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto ma soltanto se i rimedi indicati in via primaria non sono possibili o risultano eccessivamente onerosi per il venditore oppure non sono stati realizzati in termini congrui, oppure ancora se le riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti debitamente dimostrati dal Cliente Consumatore;
Il rimedio eccessivamente oneroso è quello che impone al venditore spese irragionevoli rispetto alle alternative, tenuto conto del valore che il bene avrebbe se non avesse il difetto di conformità, dell'entità del difetto e della possibilità che il rimedio possa essere effettuato senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.

 

Procedura di reso del Prodotto in caso di difetto di conformità

Il Cliente Consumatore che ritenga sussistente un difetto di conformità, dovrà contattare il servizio assistenza clienti all’indirizzo: aiuto.eshop@viridea.it per l’apertura e la gestione della relativa pratica nel rispetto della normativa sopra richiamata.

 

12 - ACCESSO AL SITO

Il Cliente ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e/o per l’effettuazione di acquisti on-line o l’accesso ai servizi resi disponibili. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. Tutti gli elementi del Sito, visivi o sonori, e la relativa tecnologia utilizzata sono di proprietà di Viridea e sono protetti dal diritto di proprietà industriale.

 

13 - PRIVACY E COOKIES

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 196/2003 e successive modifiche o integrazioni. Copia integrale dell’informativa sul trattamento dei dati (Privacy Policy) è accessibile e resa disponibile al momento della registrazione e comunque prima dell’effettuazione dell’ordine. E’ inoltre disponibile nel footer del Sito.

Il Sito utilizza i “cookies” che sono file che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel Sito e che permettono a Viridea di offrire il servizio efficiente e personalizzato ai propri Clienti. Esistono vari tipi di cookies alcuni dei quali richiedono il consenso del Cliente che sono illustrati nella apposita informativa estesa (Cookie Policy) ove sono indicate le modalità per disattivarli e/o modificarli.

 

14 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Al Contratto si applica la legge Italiana.

E’ fatta salva l’applicazione ai Clienti Consumatori che non abbiano residenza in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti CGV e del contratto è competente il seguente Foro:

Per il Cliente Professionista: il Foro di Milano.

Per i Clienti Consumatori: il Foro del luogo in cui il Cliente Consumatore risiede o ha eletto domicilio se ubicato nel territorio italiano.

In ogni caso il Cliente Consumatore può ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione o negoziazione ovvero di risoluzione alternativa delle controversie (ADR Alternative Dispute Resolution).